Zwrot
1. Spakuj produkty oraz dołącz formularz
Przy dokonywaniu zwrotu postępuj z godnie z instrukcjami znajdującymi się na formularzu zwrotu. Znajdziesz go tutaj Formularz odstąpienia.
Nie musisz zwracać produktu w oryginalnym pudełku. Prosimy jednak o staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki.
2. Na zwrot masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Na górze strony przygotowaliśmy dla Ciebie bramkę z której możesz bezpośrednio nadać paczkę. Produkt możesz jednak zwrócić dowolnym kurierem lub Pocztą Polską, Wypełnij formularz (link do pobrania) i odeślij paczkę na adres:
PPHU Romatex
ul. Traktorowa 148/158
91-204 Łódź
Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem lub z dostawą do paczkomatu. Koszt zwrotu pokrywa Kupujący.
3. Po otwarciu przesyłki i sprawdzeniu produktu,Dział Zwrotów przyjmie Twój zwrot.
Pamiętaj! Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania – w tym zabrudzeń po pudrze czy wszelkich zapachów
4. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany na numer konta, z którego otrzymaliśmy płatność lub w przypadku zamówienia za pobraniem na rachunek wskazany w formularzu zwrotu.
Wymiana
1. Zwróć produkty
Wymiana towaru polega na zwrocie wybranych produktów, a następnie na złożeniu i opłaceniu nowego, niezależnego zamówienia.
Aby dokonać zwrotu postępuj zgodnie z instrukcją zwrotu produktów.
2. Złóż nowe zamówienie.
Nowe zamówienie możesz złożyć od razu po przymierzeniu produktu i stwierdzeniu, że nie spełnia Twoich oczekiwań. W zamówieniu możesz wybrać dowolny inny model, rozmiar i kolor produktu. Opłać swoje nowe zamówienie.
Reklamacje
1. Spakuj produkty oraz wypełnij formularz
Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz (plik do pobrania). Opisz wszystko dokładnie, wypełniając wszystkie pola i sprawdź czy podane przez Ciebie dane są poprawne.
Formularz dołącz do przesyłki. Prosimy o staranne zabezpieczenie i zapakowanie produktu.
2. Wyślij produkty
Reklamowany produkt należy odesłać Pocztą Polską lub dowolnym kurierem na poniższy adres:
PPHU Romatex
ul. Traktorowa 148/158
91-204 Łódź
Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem lub z dostawą do paczkomatu..
Zachowaj potwierdzenie nadania wraz z widoczną kwotą za przesyłkę.
3. Poczekaj na decyzję reklamacyjna
W ciągu 14 dni otrzymasz wiadomość z decyzją:
– w przypadku naprawy produkt zostanie odesłany Ciebie niezwłocznie po naprawie
– jeśli zdecydujemy się na wymianę, Dział reklamacji wyśle Ci nowy produkt;
– natomiast jeśli zadecydujemy o zwrocie środków to przelew nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Zwrot środków zostanie dokonany na numer konta, z którego otrzymaliśmy płatność lub w przypadku uzamówienia za pobraniem, na rachunek, o który poprosimy w wiadomości z decyzją reklamacyjną.