Zwrot

1. Spakuj produkty oraz dołącz formularz

Przy dokonywaniu zwrotu postępuj z godnie z instrukcjami znajdującymi się na formularzu zwrotu. Znajdziesz go tutaj Formularz odstąpienia.

Nie musisz zwracać produktu w oryginalnym pudełku. Prosimy jednak o staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki.

2. Na zwrot masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Na górze strony przygotowaliśmy dla Ciebie bramkę z której możesz bezpośrednio nadać paczkę. Produkt możesz jednak zwrócić dowolnym kurierem lub Pocztą Polską, Wypełnij formularz (link do pobrania) i odeślij paczkę na adres:

Roma Magdalena Romanowska
ul. Traktorowa 148/158
91-204 Łódź

Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem lub z dostawą do paczkomatu. Koszt zwrotu pokrywa Kupujący.

3. Po otwarciu przesyłki i sprawdzeniu produktu,Dział Zwrotów przyjmie Twój zwrot.

Pamiętaj! Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania – w tym zabrudzeń po pudrze czy wszelkich zapachów

4. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany na numer konta, z którego otrzymaliśmy płatność lub w przypadku zamówienia za pobraniem na rachunek wskazany w formularzu zwrotu.

Wymiana

1. Zwróć produkty

Wymiana towaru polega na zwrocie wybranych produktów, a następnie na złożeniu i opłaceniu nowego, niezależnego zamówienia.

Aby dokonać zwrotu postępuj zgodnie z instrukcją zwrotu produktów.

2. Złóż nowe zamówienie.

Nowe zamówienie możesz złożyć od razu po przymierzeniu produktu i stwierdzeniu, że nie spełnia Twoich oczekiwań. W zamówieniu możesz wybrać dowolny inny model, rozmiar i kolor produktu. Opłać swoje nowe zamówienie.

Reklamacje

1. Spakuj produkty oraz wypełnij formularz

Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz (plik do pobrania). Opisz wszystko dokładnie, wypełniając wszystkie pola i sprawdź czy podane przez Ciebie dane są poprawne.

Formularz dołącz do przesyłki. Prosimy o staranne zabezpieczenie i zapakowanie produktu.

2. Wyślij produkty

Reklamowany produkt należy odesłać Pocztą Polską lub dowolnym kurierem na poniższy adres:

Roma Magdalena Romanowska
ul. Traktorowa 148/158
91-204 Łódź

Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem lub z dostawą do paczkomatu..

Zachowaj potwierdzenie nadania wraz z widoczną kwotą za przesyłkę.

3. Poczekaj na decyzję reklamacyjna

W ciągu 14 dni otrzymasz wiadomość z decyzją:

– w przypadku naprawy produkt zostanie odesłany Ciebie niezwłocznie po naprawie

– jeśli zdecydujemy się na wymianę, Dział reklamacji wyśle Ci nowy produkt;

– natomiast jeśli zadecydujemy o zwrocie środków to przelew nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Zwrot środków zostanie dokonany na numer konta, z którego otrzymaliśmy płatność lub w przypadku uzamówienia za pobraniem, na rachunek, o który poprosimy w wiadomości z decyzją reklamacyjną.